Hoe snel beantwoorden jullie mijn mail?

Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen uw vraag te beantwoorden. Bij extreme drukte kan het langer duren. Wij vragen uw begrip hiervoor.

Hoe werkt het bestelproces

Bestellen bij www.twofacesandmore.nl is heel eenvoudig.

Stap 1:
Selecteer de juiste kleur oorbel en / of de juiste kleur bedel.

Stap 2:
U geeft het aantal producten aan wat u wilt kopen en klikt daarna op "In winkelwagen". Er verschijnt een melding dat uw product is toegevoegd aan uw winkelwagen.

Stap 3:
U kunt kiezen om verder te shoppen of door te gaan naar het afrekenproces in de winkelwagen.

Stap 4:
Check voordat u gaat afrekenen of u de juiste oorbel en / of kleur bedel hebt geselecteerd en druk op "Verder naar bestellen".

Stap 5:
Vul uw gegevens in en doorloop alle stappen om af te rekenen.

Wanneer wordt  mijn bestelling geleverd

Nadat je bestelling bij ons is ontvangen, wordt je bestelling binnen 1-3 werkdagen verzonden. Je ontvangt altijd een bevestiging van verzending. Je bestelling past door de brievenbus, dus je hoeft niet thuis te zijn om het te ontvangen. 

Aflevering postpakket

Al onze bestellingen worden door PostNL afgeleverd.

Verzendkosten

Voor orders binnen Nederland & België met een waarde onder € 75,- rekenen wij € 4,95 aan verzendkosten. Orders boven € 75,- worden gratis verzonden. 

Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra je bestelling klaar is, ontvang je een bevestigingsmail met je trackingcode en duidelijke instructies. Zo kun je gemakkelijk je pakket volgen en weet je precies wanneer je het kunt verwachten.
Heb je vragen over je bestelling of de tracking? Neem gerust contact op met ons (info@twofacesandmore.nl).
We helpen je graag verder!

Wat is de retourtermijn

Je kunt de bestelling binnen 14 dagen retour zenden. Zorg dat de artikelen niet gedragen en onbeschadigd zijn. Producten dienen in de originele verpakking retour te worden gestuurd. Bewaar het retourbewijs goed totdat de retourzending in behandeling is genomen. Let op: artikelen uit de sale kunnen niet retour gezonden worden.

Wat is het retouradres

Retouren kunnen worden gestuurd naar:

Two Faces & More
Afd. Retouren
Schoonoord 116
2215 EJ Voorhout

Hoe lang duurt het voordat mijn retourzending verwerkt wordt?

Nadat we jouw zending retour hebben ontvangen, streven we ernaar dit binnen 5 werkdagen te verwerken. Bewaar jouw retourbewijs (indien met tracking verzonden) totdat de retourzending door ons is verwerkt.

Gedragen items

Gedragen oorbellen, armbanden en kettingen kunnen om hygiënische redenen helaas niet worden geretourneerd.

Retourkosten 

De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. Wij adviseren om je retourzending met track & trace te versturen, zodat je altijd een bewijs van verzenden (incl. retouradres) hebt (mocht je retour onverhoopt kwijt raken bij het postbedrijf). Zowel het risico van verzenden als de kosten bij een retournering zijn voor eigen rekening van de klant.

iDeal

Onze betalingen worden veilig en vetrouwd uitgevoerd met Wero (Voorheen iDeal) via het betaalsysteem van Mollie.